Respuesta rápida
Si lo compraste a un profesional, tienes garantía legal de al menos un año: el vendedor debe reparar el defecto sin coste; si no puede o se repite, rebaja del precio o devolución. Reclama por escrito con acuse de recibo. Si lo compraste a un particular, solo puedes reclamar por vicios ocultos (defecto grave anterior a la venta y no visible) en un plazo de seis meses, y normalmente hace falta peritaje y juicio.
Compra a un profesional
Garantía legal
La ley de consumidores obliga al vendedor profesional a responder de las faltas de conformidad. En bienes de segunda mano se puede pactar un plazo reducido, nunca inferior a un año. Durante el primer año (en usados, según lo pactado), se presume que el defecto ya existía al entregar el coche y es el vendedor quien tiene que demostrar lo contrario.
Qué cubre
Defectos que no correspondan al desgaste normal ni hayan sido informados al comprar. Un embrague gastado en un coche de 150.000 km puede considerarse desgaste; un motor que consume aceite o un cambio que da tirones, no.
Pasos
- Deja de usar el coche si el fallo puede agravarse.
- Comunica el defecto al vendedor por escrito (correo electrónico, burofax o formulario de reclamación) con fecha y descripción.
- El vendedor debe reparar en un plazo razonable y sin coste, incluidos traslados.
- Si no repara, la reparación falla o el defecto se repite, pide rebaja del precio o resolución del contrato (devolver el coche y recuperar el dinero).
- Si no responde, hoja de reclamaciones y denuncia ante la oficina de consumo (OMIC de tu ayuntamiento o Dirección General de Comercio y Consumo de la Comunidad de Madrid).
- Arbitraje de consumo si el vendedor está adherido; si no, vía judicial (juicio verbal, sin abogado obligatorio por debajo de 2.000 euros).
Compra a un particular
No hay garantía legal de consumo. Solo puedes acudir al saneamiento por vicios ocultos del Código Civil:
- El defecto debe ser grave, anterior a la venta y no apreciable a simple vista.
- Plazo: seis meses desde la entrega.
- Hace falta demostrarlo, normalmente con informe de un perito.
- Si prospera, puedes pedir la resolución de la venta o una rebaja del precio.
En la práctica es lento y caro; por eso el contrato y la revisión previa son tan importantes.
Lo que no está cubierto
Desgaste normal, defectos informados en el contrato o la ficha, y daños causados por mal uso o falta de mantenimiento después de la compra.
Fuentes
Real Decreto Legislativo 1/2007, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, artículos 114 y siguientes · Código Civil, artículos 1484 a 1490 · Comunidad de Madrid, reclamaciones de consumo · Guía: concesionario o particular
